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FAQ BEST
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Q주문한 내역이 확인되지 않아요.
A
주문내역이 확인되지 않는다면, 우선 가족 또는 지인의 아이디로 주문하신 것은 아닌지 확인하시고,
고객센터 (0000-0000) 번으로 연락주시면 도움드리겠습니다
고객센터 운영시간 : 오전 10:00 ~ 오후 6:00 입니다 감사합니다
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Q실시간 계좌이체 이용 가능 시간은 어떻게 되나요?
A
실시간 계좌이체 은행별 이용 가능 시간은 아래와 같습니다.- 국민은행 : 00:00 ~ 24:00- 농협은행 : 00:30 ~ 24:00- 우리은행 : 00:00 ~ 24:00- SC은행 : 00:00 ~ 24:00- 기업은행 : 00:00 ~ 24:00- 외환은행 : 00:10 ~ 23:50- 수협중앙회 : 00:10 ~ 23:55- 신한은행 : 00:05 ~ 23:55- 한국씨티 : 00:00 ~ 24:00- 대구은행 : 00:00 ~ 24:00- 부산은행 : 00:05 ~ 24:00- 한국산업은행 : 00:30 ~ 24:00- 광주은행 : 00:10 ~ 23:55- 제주은행 : 00:20 ~ 23:55- 전북은행 : 00:10 ~ 24:00- 경남은행 : 00:00 ~ 24:00- 하나은행 : 00:15 ~ 23:50- 우체국 : 00:10 ~ 24:00- 새마을금고 : 00:30 ~ 23:30- 신협은행 : 00:10 ~ 23:50- 산림조합 : 00:30 ~ 23:30*그 외 증권사별 이용가능시간 정보는 결제창에서 선택 시에도 확인가능합니다. -
Q장바구니가 무엇인가요?
A
장바구니란 몰쇼핑데모몰 의 상품을 보다 편리하게 이용하실 수 있도록 한 곳에 상품을 모아담는 기능입니다. 장바구니를 이용하면 원하는 상품을 한번에 모아 주문할 수 있어요. -
Q실시간 계좌이체가 무엇인가요?
A
실시간 계좌이체란, 고객님 계좌에서 주문금액을 즉시 이체하여 결제하는 방법으로 공인인증서가 있어야 결제가 가능합니다.- 이용가능 은행 : 국민, 농협, 우리, SC제일, 기업, 외환, 수협중앙, 신한(조흥), 한국씨티, 대구, 부산, 한국산업, 광주, 제주,전북, 경남, 하나, 우체국, 새마을금고, 신협, 산림조합 등 *그외 증권사도 가능이체 수수료가 부과되지 않고, 이체 즉시 입금내역 확인이 가능하며,은행에 따라 이용가능 금액에 차이가 있으나, 최소금액 160원/최대금액 300만원(1일)이 적용됩니다.※ 최대금액 300만원일지라도 인터넷 뱅킹 신청 시, 고객님이 설정한 1일 최대 이체금액 한도가 적을 경우고객님의 이체 최대한도 금액을 우선시 합니다.※ 주문취소 시 은행에 따라 취소완료된 당일 또는 익일 취소되며, 취소금액은 이체하신 계좌로 환불, 입금됩니다.(주말/공휴일 제외)휴대폰 결제했던 주문에 대해 부분취소 요청했더니, 재승인문자가 여러 번 옵니다. 왜 그런가요?결제 방법이 휴대폰인 주문내역 중 부분취소가 진행되면 취소금액을 제외한 나머지 금액에 대해 선승인을 진행하게 됩니다.이 과정에서 고객님에게 결제문자가 제공이 되게 되며, 이는 정상적인 현상으로 선승인이 정상적으로 처리되면, 부분결제금액이 취소가 됩니다.※ 단, 미납상태 또는 고객님의 휴대폰 한도 승인 등의 사유로 부분취소 자체가 처리되지 않을 수 있습니다.